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六肖中特准王中王刘伯温

康盛客戶裝修中遇到的其他問題解答

發布時間:2014-07-23 點擊率:1436

1、客戶經理與設計師是怎么配合工作?

答:客戶經理對客戶是一對一跟蹤服務制,前期會為您挑選最適合您的設計師,在您家進入施工階段后,會定期給您作電話回訪工作,您可將您對目前施工階段的不滿意向她進行反饋,后期若您對設計師的服務不滿意都可以向客戶經理反映,綜合協調工程狀況,保證您的滿意度。,如果是施工質量或是現場服務等施工方面的不滿意,她會幫助您將您的意見轉告您家的項目經理,去督促項目經理解決,對您所反應問題進行跟蹤,并給您回復。


2、如遇到對貴公司不滿意的事情時,應該向誰投訴?

答:(1)如果您對設計師的設計或是服務態度不滿意,可向您的客戶經理或是其所在設計分部部門店面經理反映,客戶經理或部門經理會對設計師進行督促改正,如果您對處理結果仍不滿意,可撥打公司客戶服務電話投訴;
    (2)對施工隊施工質量、文明施工或成品、主材到位情況不滿意,可向您家的項目經理進行投訴,項目經理將盡快給您回復,如您對項目經理的工作也不滿意時,也可撥打公司客戶服務電話投訴;
    (3)當然,您的客戶經理及我們客戶服務中心工作人員會主動給您撥打電話,征求您對我公司各服務環節的意見及對我公司人員工作的滿意情況。


3、我想裝修房子,請問流程是什么樣的?

答:您可以在線咨詢我們的客戶經理,也可以直播我們的咨詢熱線進行前期溝通,了解您的需求后我們會安排相應店面的客戶經理與您聯系,安排相應設計師與您接洽。

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